Comment gérer une crise qui touche son entreprise ?
Il est à noter que chaque action de l’entreprise peut avoir pour conséquence une crise dont le point de départ peut être un besoin incontrôlable d’identifier le « méchant » et la tendance à imaginer le pire sur la personne ou l’entreprise impliquée. Le temps pour se préparer et réagir peut-être raccourcie par l’ampleur de la colère ou le scandale suscité. C’est alors le pire moment pour apprendre à se préparer et pourtant également le plus décisif pour l’avenir de son entreprise….
Le temps du déconfinement est celui de la reconquête !
Choisir un état d’esprit optimiste, lucide et résilient ! Cette crise inédite nous laisse perplexe car nous n’avons pas de modèle comparable. Des sentiments divers ont traversé les dirigeants d’entreprises : impuissance, angoisse, tristesse, colère… Il est temps de retrouver de la confiance et de l’engagement. Aux côtés des fake news et des critiques négatives et désolantes de pseudo-spécialistes, ont percé des élans de générosité, des témoignages et des initiatives qui démontrent que l’humain est capable du meilleur. Une attitude positive,…
Plutôt qu’un changement brutal de paradigme, cette crise nécessite écoute et finesse d’adaptation
Le bilan humain de la crise sanitaire est très lourd. On peut déjà mesurer son impact économique négatif pour les commerces, même si le bilan peut être contrasté selon les activités. Les dépenses des ménages comme des entreprises se sont réduites et personne ne peut anticiper les futurs comportements d’achat. Cette crise était imprévisible, mais faut-il voir tout en noir ? Choisir un état d’esprit optimiste, lucide et résilient ! Cette crise inédite nous laisse perplexe car nous n’avons pas…
Taux de lecture et de mémorisation record pour les SMS
Contrairement aux idées reçues, les mobinautes ne sont pas réfractaires à la réception de SMS publicitaires
Quel usage du QR Code pour les entreprises ?
Les technologies mobiles sont des éléments moteurs pour la visibilité d’une marque. Elles permettent de rester en contact permanent et répondent au désir de services qui est le nouvel enjeu de la relation client. Ainsi, proposer des contenus accessibles par QR Code donne la possibilité à une entreprise de rendre son service toujours accessible. Pour l’entreprise c’est une opportunité. En effet, nous sommes passés de la création d’une identité de marque et de diffusion de messages à une nouvelle ambition…
Marketing de contenus
Les Français effectuent 270 Millions de recherches locales par mois* et 66% d’entre elles se concrétisent par un contact direct sous 24h**. Le référencement local de vos points de vente est donc un enjeu fort. Ainsi les horaires d’ouverture et l’adresse sont les informations point de vente les plus recherchées par les internautes** sur les médias web locaux. La création et la publication d’articles ont pour but d’augmenter la visibilité par le contenu en ligne grâce au nombre et à…
Le SMS, la clé du drive to store
Le SMS est l’outil marketing pour le drive to store et l’acquisition client comme le démontre le baromètre Wellpack réalisé à partir de données et de la volumétrie des campagnes de ses clients,
Comment réussir la refonte de son site Internet ?
Le web est en constante évolution, les supports pour le consulter également ! Les objectifs du site Internet de l’entreprise ont évolué : avant vitrine de l’entreprise maintenant recueil et traitement de datas et outil de vente et de fidélisation. Ainsi, suivant voire anticipant l’évolution stratégique de l’entreprise, les contenus, la programmation, l’ergonomie et l’esthétique d’un site doivent être renouvelés régulièrement. Si vous n’avez pas fait évoluer radicalement votre site Internet depuis 3 ans, il est temps d’en changer. Encore…
Comment éviter de disperser son discours sur le web et les réseaux sociaux ?
Vous êtes prêt à animer un forum, tenir un blog et apporter des commentaires sur des webzines ? Bravo ! Mais avant de publier des contenus en dehors de vos propres supports on line –sites Internet, blogs, e-newsletters, réseaux sociaux…- assurez-vous auparavant que : – tous les contenus de votre site Internet sont à jour : produits, services, story telling, données chiffrées, etc. – l’actualité récente de votre entreprise est relayée sur votre site, vers les médias et autres…
10 bonnes pratiques pour bien réussir sa campagne d’e-mailing
Quelques conseils simples sont à suivre pour améliorer vos performances dans l’utilisation de ce canal et optimiser les retours clients et prospects. 1. Des fichiers à jour : Pour que la campagne soit une réussite, il est important d’avoir des fichiers bien ciblés et à jour. Les adresses clients et/ou prospects peuvent être collectées par l’entreprise émettrice ou elles peuvent être louées auprès d’un organisme spécialisé ou du diffuseur. Si le fichier réside du croisement de plusieurs sources…
Site Internet mobile ou application smartphone ?
Comment choisir entre site Internet version mobile et application smartphone ?
E-newsletter ou lettre papier ?
L’e-newsletter et la lettre papier ne se font pas concurrence
Les relations-presse au service de la défense des intérêts de l’entreprise
Les relations-presse permettent de toucher vos clients finaux par le relai des journalistes. Les communiqués diffusent l’actualité de l’entreprise, décrivent un nouveau produit ou service, et reflètent ses actions de développement.
La présence sur les réseaux sociaux
Vous êtes prêt à animer un forum, tenir un blog ou apporter des commentaires sur des webzines ? Bravo, mais avant de publier des contenus en dehors de vos propres supports en ligne -sites Internet, blogs, e-newsletters, réseaux sociaux…- assurez-vous auparavant que :
Les applications Smartphones
L’application Smartphone permet de bénéficier de fonctionnalités et d’interactions innovantes sur un support que l’on doit considérer comme un nouveau media.
La technologie mobile : une réponse aux enjeux de la relation client
Les technologies mobiles sont des éléments moteurs pour la visibilité d’une marque. Plus encore, elles répondent parfaitement aux nouveaux enjeux de la relation client.
Community Management : installer, promouvoir et défendre l’e-réputation d’une entreprise
Pour augmenter leur visibilité, les entreprises et leurs marques développent une stratégie de communication spécifique par une prise de parole sur les réseaux sociaux.
Communication de crise et relations-presse
Les entreprises investissent beaucoup pour construire leur réputation mais ne se préparent pas toujours à la gestion des risques.