40 degrés sur la banquise a conçu ce site Internet comme un outil de travail. C’est une approche privilégiée dans notre réflexion. Un site est aussi un média à part entière et un lien entre le client et la marque.
Un site source d’inspiration pour le client
Il est maintenant dans tous les esprits que le client, avant de se rendre en magasin, effectue une recherche préalable via Internet. Dans le cadre de cette stratégie omnicanal, le site d’une enseigne est un vecteur majeur pour inciter le consommateur à se déplacer en magasin.
Nous avons aussi souhaité répondre à l’évolution du parcours client. L’objectif du site est de permettre au client de s’inspirer et de se projeter facilement dans sa nouvelle cuisine, tout en offrant des informations pertinentes et un outil de création de cuisine en 3D. La navigation est aisée, grâce à une ergonomie étudiée en responsive – sur ordinateur fixe comme sur téléphone mobile. Il a été aussi recherché une modernité graphique, sans faste, collant au positionnement moyen de gamme de la marque.
Des contenus rédactionnels s’appuyant sur la boussole de marque
La boussole de marque, réalisée en amont, reprend l’univers de référence, les convictions, le positionnement, la vision, les missions, les valeurs, les ambitions, les atouts et les signes distinctifs de l’enseigne Envia Cuisines. Cet outil reprend l’essence de la marque pour l’aider ensuite à se développer.
Grâce à cette même boussole de marque, le logo et la charte graphique de l’enseigne Envia Cuisines, ont été précédemment revus par l’agence. Ce travail approfondi a permis aussi de définir les attentes et les fonctionnalités du site.
Un site vecteur de contacts
Le site a été repensé avec une forte attente en matière de contacts clients. L’expérience de découverte au sein du site doit être prolongée en magasin, avec le conseil du concepteur-vendeur pour finaliser la vente.
L’innovation du site repose dans la facilité d’ajouter ses cuisines préférées au sein d’un panier de sélection (le site n’étant pas marchand). Lors de la prise de contact avec le magasin, la sélection de cuisines est transmise avec le formulaire. Ces informations sont précieuses pour le concepteur-vendeur, en amont du RDV et facilitent aussi la vie du client dans la présentation de son projet de cuisine et de ses envies.
De précieuses datas collectées
Une autre dimension est l’exploitation des datas générées par le flux d’internautes. La quantité de données récoltées va participer à affiner le positionnement, la stratégie d’achat et la présentation des showrooms par l’analyse des statistiques des pages cuisines les plus consultées et celles ajoutées au panier, en volume global, par segmentation d’univers et par région géographique.
Une découverte des cuisines aisée grâce à une segmentation spécifique au web
Dès la page d’accueil, une nouvelle segmentation, en 4 univers de cuisines, permet à l’internaute de s’orienter dans le type d’agencement et de style qui lui correspond le mieux : design, naturelle, traditionnelle, petits espaces. Une fois cet univers choisi, un classique système de filtres (choix de finitions, couleurs, avec ou sans poignées, …) lui permet de sélectionner les aspects pratiques et esthétiques.
Nous avons défini une nouvelle charte de nommage des cuisines spécifique au web et les fiches de présentation ont été modifiées pour faciliter la consultation.
Une fois sa cuisine sélectionnée, un outil de configuration en 3D permet de prolonger sa découverte et composer son futur espace, en y intégrant ses propres spécificités : dimensions de la pièce, emplacements des ouvertures, prises électriques, disposition des meubles et de l’électroménager…
Des landing pages intégrées pour les campagnes digitales locales
Le site www.envia-cuisines.fr reçoit également les landing pages des campagnes digitales, optimisant ainsi la visibilité des pages et le référencement naturel du site. Chaque page de magasin possède son nom en sous-domaine (pour Envia Cuisines Tours : tours.envia-cuisines.com).
Un lien vers le site dédié franchise
Envia Cuisines est un réseau qui se développe en licence de marque. Le candidat à la franchise qui visite le site grand public se dirige, en cliquant sur « ouvrir mon magasin » au sein du header, vers le site franchise.envia.fr que l’agence a précédemment réalisé.
Ce site s’inscrit dans notre mission globale d’accompagnement dans l’évolution de la stratégie marketing et communication d’Envia Cuisines. Ce site a permis un élan majeur dans le développement de la visibilité digitale de l’enseigne. Les données de trafic et de leads ont été multipliées par 3 en quelques mois.
