Le Trophée Meilleure Relation Client se développe
Cette année, l’élection Meilleure Chaîne de Magasins remet en jeu les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année, Meilleure Franchise de l’Année, Meilleur E-commerçant de l’Année et Meilleure Relation Client de l’Année.
En 2019, la première édition du Trophée Meilleure Relation Client de l’Année avait récompensé une seule enseigne, toutes catégories confondues. Cette année, ce Trophée sera attribué à 7 catégories appartenant respectivement aux 7 catégories suivantes : Beauté, Santé et Accessoires de mode – Distribution – Distribution spécialisée – Maison Jardin & Décoration – Mode – Restauration- Services.
De nouvelles catégories voient le jour
Parmi les 7 secteurs d’activité que compte le concours, de nouvelles catégories font leur apparition. Les enseignes dans le domaine de l’alimentation étant de plus en plus spécialisées, les consommateurs pourront voter cette année pour leur marque de « Glace & Dessert » ou encore leur enseigne d’« Épicerie fine, thés & cavistes » préférée, afin de leur attribuer le Trophée de la Meilleure Chaîne de Magasins. De même, la catégorie « Boulangerie » fait son arrivée dans le concours. Du côté du Trophée Meilleure Franchise de l’Année, il sera désormais possible d’élire une enseigne dans la catégorie « Bâtiment & Habitat », « Service à la personne » ou encore « Diététique, Santé, Beauté ».
De nombreux cadeaux à gagner pour les consommateurs
Au-delà de l’obtention d’un prix, les Trophées Meilleure Chaîne de Magasins sont surtout l’occasion pour les enseignes de découvrir une fine analyse de leur marché. Du côté des consommateurs, répondre au questionnaire Meilleure Chaîne de Magasins leur permet de participer au tirage au sort, avec de nombreux cadeaux à la clé. Cette année une TV LED Samsung et deux drones sont à gagner. En répondant à une étude supplémentaire, les votants auront également la possibilité de remporter un week-end à Barcelone, un chèque pour y faire du shopping ainsi qu’un diner dans un restaurant de la ville.